ご利用案内

商品のお届けについて

通常商品のお届けには、土日祝日を除いた3営業日ほどいただいております。
お急ぎの旨をご連絡いただきましても、注文順での対応となりますので、

ご了承の上ご利用いただけますようお願い申し上げます。

※予約商品や新商品等、発送に3営業日以上かかる場合もございます。

ご注文のキャンセルについて

商品発送準備完了メール配信前に限り、キャンセルを承ります。
ご注文のキャンセルをご希望のお客様は、下記内容をおしらせ下さい。
■ご注文者氏名
■ご注文日
■注文ID
＜ご注文のキャンセルをご希望の方はこちら＞
※個別でのキャンセル、商品の変更等は承っておりません。
※注文IDごとに一括でのキャンセルとなります。

商品のご購入について

カートに商品を入れただけでは、商品の購入にはなりません。
お届け情報・お支払い情報などの入力を行い、[注文する]ボタンを押した時点で、 注文手続きが完了します。

在庫数が少ない商品では、注文手続きを行っている最中に、 商品が品切れになる場合がございますのでご注意下さい。

メールアドレスのご登録について

当Web Shopではご注文時、メールアドレスのご登録が必須となっております。
携帯メールをご登録いただいた場合、迷惑メール対策の設定などによりWeb Shopからの確認メールが届かない場合がございます。

PCメールを推奨しておりますので、携帯メールのご利用は極力お控えいただけますようご協力お願い申し上げます。

携帯メールアドレスをご登録のお客様について

当Web ShopではPCメールアドレスの登録を推奨しておりますが、携帯メールアドレスをご登録の場合はドメイン指定受信の設定・確認をお願いいたします。

ご注文内容の変更について

ご注文内容変更および配達日指定などの個別対応は一切行っておりません。
大変お手数をおかけしますが、上記のご注文キャンセル方法をご参照の上、 一旦すべてのご注文のキャンセル処理を行って下さい。

メールでのお問い合わせについて

ご返信には土日祝日を除いた1~3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。
お問い合わせの内容によってはお答えできない場合、また回答に時間を要する場合がありますので、予めご了承下さい。

お受取り頂けず、返品となった商品について

お受取り頂けなかった商品は、配送会社の規定により、 発送より7日を経過しますと高嶋ちさ子 Official Web Shop に戻ります。

こちらに戻った商品は、ご注文日より2ヶ月は、当Web Shopにて保管いたします。

保管中の商品については、お客様より再送のご連絡を頂いた場合、 再発送させて頂きますが、その際、返送時の送料・再送料・その他手数料を代引きにてお支払い頂きますので、予めご了承下さい。

※手数料については＜再送にかかる手数料について＞をご確認下さい。

また、ご注文日より2ヶ月を経過した商品につきましては、キャンセルさせて頂きます。 キャンセルとなった商品がクレジット支払いの場合、 送料・その他手数料を差し引いた金額を返金いたします。

その際、お電話またはメールにて返金口座確認のご連絡をさせて頂きます。

＜再送にかかる手数料について＞

●クレジット決済の場合（再送手数料は代引決済となります）

①返送料 ※1 ②2度目の発送料 ③再送の際の代引手数料

（例）東京から60サイズを返送の場合 ①930円 ※1 ②880円 ③330円 ①～③の合計金額=2,140円 ※1 地域・箱の大きさに準ずる